Masih sering pergi ke kantor BRI atau ngabisin pulsa cuma buat nelpon Call Centeruntuk pengaduan? Udah gak zaman, karna sekarang BRIsudah menerima dan melayani pengaduan secara onlinemelalui BRImo.
Tapi ada syaratnya . . .
Yaitu, anda harus menjadi nasabah yang terdaftar dan aktif menggunakan aplikasi BRImo.
Keuntungan Pengaduan via BRImo
Apa saja keuntungannya jika kita melakukan pengaduan melalui BRImo?
- Mudah dan tidak repot, gak harus ngantri berjam-jam ke Customer Serviceuntuk sekedar membuat tiket pengaduan.
- Hemat pulsa, semua orang pasti tau berapa pulsa yang harus dikeluarkan jika menghubungi call centerapapun.
- Rekam jejak/ riwayat tiket pengaduan jelas, karna tersimpan di aplikasi.
- Gak akan ditanya-tanya informasi pribadi, karna yang bisa Login BRImo di aplikasi anda ya anda sendiri.
- dan masih banyak lagi
Selain keuntungan pasti ada kekurangannya yaitu setidaknya anda harus sudah melek teknologi (dasar).
Tapi saya rasa di jaman sekarang siapa saja pasti sudah mahir ber-internet ria, termasuk menggunakan BRImo.
Cara Melakukan Pengaduan BRImo
Buka aplikasi BRImo dan login, lalu dilayar utama di pojok kanan atas klik menu Pusat Bantuan, seperti gambar berikut ini.
Jika berhasil login, selanjutnya pilih menu Pesan Masuk, seperti yang saya tandai pada gambar di bawah ini.
Selanjutnya pilih jenis Pengaduan Transaksiyang akan diajukan.
Selanjutnya cari tanggal transaksi yang akan diajukan pengaduannya, dan klik tulisan Ajukan, lalu isi form:
- Detail Permasalahan: nah ceritakan lebih lanjut mengenai permasalahan yang ingin diajukan selengkap-lengkapnya maksimal 200 karakter.
Berikut ini contoh format pesan yang bisa anda gunakan untuk melakukan pengaduan.
Sebagai contoh disini saya melakukan mengaduan gagal transfer namun saldo terpotong dan belum masuk ke rekening tujuan.
Format pesan :
Gagal melakukan transaksi TransferKe Bank: ABC
Nomor rekening: 0987654321
Pemilik rekening: Pian Diko
Sebesar: Rp. 1.000.000,-
Tanggal : 26/12/2026
Pukul: 19:15 WIB
Keterangan : Misalnya gagal koneksi terputus
Catatan:pastikan nomor handpone yang terdaftar di aplikasi BRImo aktif untuk menerima info tiket pengaduan. Selain itu, Anda juga bisa memantau progress tindak lanjut tiket pengaduan melalui menu: Pusat Pengaduan>Pengaduan Saya
Baca juga: Layanan Kontak Call Center BRI Tanpa Pulsa
Demikian sedikit informasi yang bisa bagikan, semoga bermanfaat!
Hati-Hati Penipuan, simak rekaman telpon di Video berikut ini.
Baca juga :Cara Menonaktifkan Kartu ATM/ Kartu Debit Bank BRI
Yuk Subscribe Channel YouTubeDICOFFEEAN CHANNELuntuk dapatkan Tips seputar Bank BRI lainnya.
Selamat malam .
Saya mustakim dari kerawang.saya sebagai pemegang kartu atm bri.saya mau komplen.kenpa no rekening saya jadi tidak bisa di gunakan. Dan di setiap mau cek saldo.selalu tida bisa.terima kasih
Malam Pak, keterangannya apa ya Pak? mungkin kartu ATM bapak berstatus disabled, jika iya bisa baca disini: Cara Enable Disable Kartu ATM Bank BRI
Trims
Selamat siang.
Saya Ezi fembra,sumatra barat.
Saya transfer Ke Req atas nama PT PAYFAZZ TEKN Sebanyak Rp. 750,073.00 tgl 31/03/20 jam 9:59:51.
Sruk Dari mesin EDC sukses.
Namun Setelah itu Masuk laporan via sms ke No hp saya yg terdaftar
Dengan isi sbg :
Trx Rek. 545301014466531 : (REVERSAL) Transfer EDC EZI FEMBRA TO PT PAYFAZZ TEKN Rp. 750,073.00 31/03/20 9:59:51.
berarti Gagal.
Namun Setelah Saya Cek saldo Saya teryata Saldo saya Tidak bertambah.
Sama Mohon bantuan ke Pihak bri. Kapan dana yg REVELSAL kembali ke req Yg mengirim,
Di sini saya akan kirim foto Cek saldo saya terakhir.
Terima kasih
Apakah sudah di cek di rekening koran / mutasi rekeningnya?
Kalo ada notifikasi Reversal harusnya realtimebalik lagi.
Kebetulan untuk transaksi REVERSAL saya sudah ada postingan, silahkan cek disini ya: Transaksi REVERSAL Bank BRI
Maaf pak mau tanya saya kirim dari bri ke BCA dan di mutasi ada sebanyak 2 kali tp setelah saya cek di rekening BCA blm masuk
Pak Panji apakah status transaksi dari BRI nya sukses? Kalo sukses seharusnya realtimemasuk ke rekening BCA nya, saya juga sering transfer ke BCA. Trims
Saya juga ke Payfazz
Malam pak. Td sore saya ambil uang di atm link tapi uangnya ga keluar. Sedangkan d sms banking bri ada notif bahwa uangnya sudah terdebet. Mohon bantuannya
Malam, sebelumnya apakah sudah dicek detil SMS notifikasinya?
Biasanya kalo karna kegagalan sistem harusnya ada pengembalian dana alias REVERSAL.
Nah jika tidak ada silahkan dicoba cara diatas untuk melakukan pengaduan ya
Trims
Sya transaksi di semua atm bri tapi ga bisa…tulisan transaksi dibatalkan gmn ya solusinya
dicek keterangannya apa Pak? Jika kartu nya disabled, ikuti video tutorial berikut ini : Cara Enabled Kartu ATM Bank BRI
Pak saya kan kartu nya BCA dan saya mau setor tunai di BRI sebesar 50 ribu itu bisa tidak ya? Dan kalau bisa itu mau saya transfer lagi ke BCA itu bisa tidak ya?
Tidak bisa kalo pake kartu selain BRI Pak, mesin CRM (setor tunai) hanya bisa pakai kartu Bank yg bersangkutan. Trims
Assalamualaikum siang apa betul di bank bri ada bri poin 2020 di menu simpedes BRI ada tidak hadiah poin 2020. Oh yang kasih MY QR dan kode OTP mohon segera dibalasnya
Waalaikumsallam, mohon maaf baru cek komentar. Bapak dapat telp mengenai hadian dan BRI Poin?
Sebaiknya lebih berhati-hati dikarenakan banyak indikasi penipuan terkait hal itu. Info lengkap bapak bisa hubungi kontakBRI di nomor 14017.
Halo! saya Nur chasan: dari soko tuban jatim saya mau koplen. Kenapa kalo ada orang transfer ke rekening saya kok gk ada pemberitahuan sms dari pihak bank bri ?
Apakah sudah daftar SMS Notifikasi BRI?
Kalo belum bisa daftar via internet bankingnya saja.
Kalo emang sebelumnya pernah terdaftar dan tidak mendapatkan notifikasi transaksi, dicek aja limit notifikasinya mulai dari nominal berapa, biasanya ada settingannya.
Trims
Mau laporan telah mengatasnamakan bank BRI telah menelpon saya dengan cara mendapatkan hadiah dan poin internet banking nya bisa ditukarkan ke cabang cabang terdekat.
Harap berhati-hati dengan penipuan yang mengatasnamakan BRI. Jangan sampai memberikan data-data pribadi seperti nomor kartu ATM, PIN / password, kode OTP dsb.
Pagiii pak, maaf saya mau bertanya perihal cs, memang selama PPKM no antriannya cs itu di setiap cabang sama apa gak yah? Dan berapa banyak yah pak no antrian nya di setiap cabang? Soalnya saya datengin cabang terdekat jam set 9 no antrian nya sudah habis pas saya tanya kok habis beliau bilang karena sudah pada antri dari pagi. Saya mau ke cs karena ATM saya keblokir. Dua hari saya bolak balik ke cabang dua berbeda jawaban nya pun sama.
Sepertinya untuk antrian setiap cabang BRI berbeda mba Kintan, tergantung kebijakan pemerintah setempat dan Bank BRI tersebut. Jadi no antriannya selama PPKM ini memang dibatasi. Kalo ingin cepat dan urgent dicoba via Call Center aja 14017.
Trims
maaf mau tanya keluarga saya ikut kredit usaha rakyat (kur) tapi dya sudah meninggal terus bagaimana dengan pembayaran nya pak…
Untuk pertanyaan seperti ini silahkan gunakan formulir kontak ya, nanti didiskusikan via email. Trims
Saya tarik tunai di ATM bersama ke BRI di cab sumorame Candi tepatnya di indomaret pada tgl 8 April 2020 jam 6.45 pagi, no rek 3157-01-032470-**-* sy tarik 200.000,- uang tidak keluar tp saldo berkurang, sampai sekarang saldo tetap berkurang, mohon bantuannya terima kasih
Apakah sudah dicek rekening korannya?
Takutnya ada Reversal transaksi terhadap saldonya. Kalo memang belum balik saldonya, bisa lakukan cara di atas untuk komplain terkait problem tarik tunainya ya.
Trims
Selamat pagi, bagaimana membuat laporan pengaduan tentang pemblokiran rekening secara sepihak oleh pihak BRI..?
Pagi Pak, sebelumnya pastikan yang terblokir rekening apa kartu ATM nya saja Pak?
Kalo cuma kartu ATM nya saja bapak bisa cek disini: Cara Enable Disable Kartu ATM BRI
Sy mau mengadu permasalahan kredit sy disaat ini,krn adanya pemotongan cicilan diakhiri pembayaran selama 2 bulan makasih
Khusus permasalahan seputar kredit, silahkan datang ke kantor yang bersangkutan Pak biar lebih jelas ya.
Trims
Mau nanya ,pasword mobile BRI saya di blokir udah ganti pasword tp kode verifikasi tidak di kirim terus,mohon bantuannya
Pastikan ada pulsanya ya, minimal 1000 rupiah
Maaf saya mau tanya kemaren sekitar pukul 17.21 saya melakukan penarikan atm di alfamrt warakas 6 struk dan uangnya tidak keluar, tapi saldonya kepotong
Ibu sudah cek mutasi rekening?
Biasanya kalo gagal langsung ada reversal -+ 5 menit setelah transaksi.
Kalo emang benar tidak ada dana kembali, silahkan lakukan pengaduan seperti cara di atas.
Trims
Maaf saya mau bertanya, saat ini masi bisa mengajukan kredit usaha ?
Maksudnya KUR ya Bu? masih bisa, cuma untuk info lebih lanjut ibu harus datang ke kantor BRI terdekat ya. Untuk sekilas info bisa diihat disini : KUR BRI 2020
Malam, mohon maaf saya minta bantuanya kenapa masalah salah tranfer saya belum ada perkembangan padahal udah 1 bulan lebih. Gimana pihak BRI saya juga membutuhkan uangnya. Tolong di tindak lanjuti kirim email jga ga asa balasan capek telfon CS sampe habis pulsa banyak
Untuk case salah transfer, sebaiknya Bapak disarankan datang langsung ke kantor BRI terdekat (Kalo bisa ke kantor tempat pembuatan rekening Bapak) biar dibantu secara langsung oleh pihak BRI nya. Salah transfer sudah ada undang-undangnya kok, siapa saja yg menyalahgunakan / memakai dana hasil dari salah transfer bisa dipidana.
Mungkin seperti itu ya pak saran dari saya.
Trims
Maaf mau nanya, kemaren aku udah bikin pelaporan dan udah dibuatin no pelaporannya juga, disuruh nunggu max 20 hari kerja. Dan itu kira kira uangya bisa kembali atau ngga ya? Soalnya transferan saya nggantung dan ngga tau uangnya nyangkut dimana. Mohon informasinya.
Dana pasti kembali kalo emang transaksinya dinyatakan gagal. Kalo udah ada Nomor Laporan bisa menanyakan via pesan IB progress pelaporannya, caranya seperti artikel di atas
Saya melakukan transaksi tranfer ke Bank lain sebanyak 3 kali di nomor rek yang sama dengan laporan gagal sebanyak 3x, tetapi kemudian ada pengembalian saldo 1x sebesar nominal yang saya tranfer, kemudian saya melaporkan ke CS BRI terdekat, sy di suruh menunggu sampai 10 hari ke depan dengan jawaban uang saya akan kembali dengan sendirinya. Setelah menunggu selama 10 hari ternyata sy mendapat jawaban bahwa transaksi saya telah berhasil dan sukses. Sedang pihak yang saya tranfer sulit untuk di hubungi. Bagaimana saya mendapat solusi ini. Dan bagaimana pihak BRI bertanggung jawab atas masalah saya ini?
Saran dari saya untuk kedepannya, sebelum mengulang transaksi yang sama pastikan selalu cek saldo dan mutasi rekening. Kalo laporan gagalnya hanya didapat dari pihak penerima tanpa adanya bukti pendukung, misal mutasi rekening ybs, sebaiknya jangan langsung percaya dan melakukan transfer ulang, lebih berhati-hati lagi ya Pak.
Untuk info lebih lanjut Bapak bisa hubungi kontak BRI langsung ya: 14017.
Saya kemarin melakukan penarikan tunai dari atm, tp atm nya gangguan
Uang tidak keluar, tp saldo saya berkurang
Bagaimana ini
Terimakasih
Apakah sudah cek mutasi rekening? takutnya ada REVERSAL. Kalo emang tidak ada bisa dicoba cara seperti yang saya tulis di atas ya
Malam kak,ini saya td beli token pulsa listrik via atm tp tdk keluar struknya. Solusinya gmn ya? Terimakasih sblmnya
Bisa menghubungi kontak BRI atau seperti cara saya diatas, kalo sudah punya IB BRI. Alternatif lain bisa juga via web PLN tinggal memasukkan ID Pel / No. Meternya. Trims
apakah mengurus blokiran atm dikarnakan salah pin 3 x, untuk syarat nya bisa menggunakan paspor ataupun sim ? untuk pengganti ktp ?
Kalo untuk PIN coba via Call BRI dulu aja, kalo nanti tidak bisa baru ke kantor BRI. Saat ini wajib pake KTP kalo tidak salah, tapi dicoba saja dulu ya Mba Ayu. Trims
Apakah ib bri ini bisa untuk mengadukan penipuan terhadap nasabah BRI?
Bisa Pak, silahkan dicoba
selamat malam,,
sy mau tanya bagaimana cara format email untuk pengaduan unreg sms notifikasi? soalnya sy telpon call center jg susah
Met siang saya melakukan transaksi pada tgl 21 juni 2020 jam 19.13 wit..untk pembelian pulsa telkomsel 50 koq samapai skarng pulsax belum masuk padahl transaksi berhasil strukx ada dan saya melakukan printout uang saya berkurng Rp.51.500 mohon ditindk lanjuti
Silahkan ikuti cara di atas ya om, masukin keterangannya transaksi pulsa gagal namun saldo terpotong.
Trims
Met sore..
Saya melakukan transaksi online dengan seseorang, dengan mentransfer sejumlah uang ke orang tersebut. Orang tersebut menggunakan nomer rekening BRI. Akan tetapi barang yang dibeli tidak terkirim.
Bagaimana melakukan laporan penipuan tersebut?
Apakah saat ini bapak masih menyimpan nomor rekeningnya?
Kalo masih ada buat laporan aja ke pihak Bank dan pihak berwajib untuk menyelesaikannya
Trims
Mas mau tanya, saya sudah 2 x ke bank bri cabang terdekat untuk menonaktifkan layanan sms banking dan sms notifikasi, kata cs bank nya sudah non aktif tapi sampai saat masih saja menerima sms notifikasi, ini bisa dinonaktifkan tdk sebenarnya?
Kalo bisa, berarti pegawai banknya yg berbohong sudah ngmng nonaktif kenyataannya msih aktif. Soalnya sms notifikasi ini selalu memotong saldo saya terus. Mohon pencerahannya mas?
Terima kasih.
Silahkan mba Alpina.
Tentu saja bisa, atau diubah saja limit notifikasinya menjadi lebih besar, jika perlu dialihkan saja notifikasinya menjadi Email Notifikasi agar gratis. Trims
Saya tadi ada sms kalo saya menang 35.000.000 apakah benar adanya?
Tidak benar. Harap berhati-hati dengan PENIPUAN yang mengatasnamakan Bank BRI
Min, sy sudah mengadukan keluhan di website ib.bri.co.id, tinggal menunggu balasan, permasalahan sy transfer tagihan shopee pay later tapi sdh 24 jam status DIPROSES bukan SUKSES seperti biasanya. Biasanya butuh waktu berapa lama untuk pesan keluhan kita direspon oleh pihak BRI?
Kalo topup / bayar pengalaman saya 3 Hari Kerja maksimal, bisa baca ini
Min, biasanya butuh waktu berapa lama supaya pesan keluhan kita direspon oleh pihak BRI, soalnya kemarin sy bayar tagihan shopee pay later tapi dana belum sukses terkirim sementara saldo sy sdh berkurang. Makasih
Apakah sudah dapat balasan nomor tiket pengaduannya?
Jika sudah ada tunggu 3-5 harian
Coba dicek di IB nya dibagian pesan masuk
Terima kasih