Home » Finance » Berapa Lama Proses Penyelesaian Pengaduan BRI?

Berapa Lama Proses Penyelesaian Pengaduan BRI?

Waktu Penyelesaian Pengaduan BRI

Berapa lama sih waktu penyelesaian pengaduan dari Bank BRI? Yuk simak artikel ini sampai selesai.

Sedikit berbagi pengalaman, tanggal 6 Agustus kemarin saya melakukan topup Dompet Digital melalui aplikasi BRImo, namun gagal dan terdapat keterangan Transaksi sedang diproses.

Tanpa banyak mikir, biar hemat pulsa, waktu dan juga tenaga saya langsung melakukan pengaduan melalui fitur pesan yang ada pada Internet Banking BRI seperti yang pernah saya tulis pada artikel berikut.

Baca :

Tips Pengaduan Bank BRI Online melalui Pesan Internet Banking

Berikut ini capture transaksi gagal namun saldo sudah terpotong.

TopUp LinkAja BRIMO
Transaksi TopUp dalam Proses

Bisa dilihat pada gambar di atas tertera Transaksi Sedang Diproses, tepatnya Hari Sabtu tanggal 6 Agustus 2021.

Pada tanggal yang sama juga saya melakukan pengaduan dan langsung mendapat nomor pengaduan, atau lebih dikenal dengan nomor tiket. Berikut capture nya.

Balasan Tiket Pengaduan BRI
Balasan Tiket Pengaduan

Perhatikan pada balasan pesan IB diatas, tertera nomor pengaduan yaitu: 36114874, nomor ini lah yang harus anda catat untuk memantau sudah sejauh mana proses penyelesaian pengaduan BRI anda.

Jadi berapa lama sih proses penyelesaian pengaduan Bank BRI itu?

Di dalam pesan di atas tertera penyelesaian maksimal 20 Hari Kerja tidak termasuk Sabtu-Minggu dan Tanggal Merah. Tapi kenyataannya tidak sepahit penjelasan pesan tersebut kok.

Cuma 3 (tiga) hari, proses pengembalian dana terhadap transaksi saya yang gagal ternyata sudah dikembalikan dan langsung dilakukan penyesuaian terhadap saldo Dompet Digital yang gagal topup.

Gak percaya cuma 3 (tiga) hari? Berikut capture nya.

Penyesuaian Saldo Dompet Digital
Penyesuaian Saldo Dompet Digital

Tanggal 9 Agustus tepatnya Hari Senin ternyata sudah dilakukan penyesuaian saldo oleh Bank BRI, bisa dilihat pada capture aplikasi LinkAja saya di atas.

3 (tiga) hari yang saya hitung ini termasuk Sabtu-Minggu ya, jadi kalo hari kerjanya itu cuma 1 (satu) hari sudah dikembalikan, Amazing bukan?

Jika pengaduan sudah diselesaikan, biasanya kita juga akan diberi info melalui SMS seperti gambar di bawah ini.

BRI-Notif Pengaduan
BRI-Notif Pengaduan

Coba perhatikan nomor pengaduannya, sama kan dengan gambar yang di atas? Oiya biasanya SMS ini sih masuknya telat gak realtime ya.

Namun perlu dicatat, lama proses penyelesaian pengaduan BRI ini tentunya sesuai dengan transaksi yang kita lakukan, kesimpulan yang dapat saya berikan yaitu:

  • Untuk Gagal transaksi Top Up penyelesaiannya : 1-3 Hari Kerja
  • Untuk Gagal transaksi Transfer, Setor Tunai & Tarik Tunai lamanya yaitu : 3-4 Hari Kerja

Demikianlah informasi singkat yang dapat saya bagikan pada artikel kali ini, semoga bermanfaat.

Baca juga: Layanan Pengaduan BRI Tanpa Pulsa via BRImo

16 Komentar

    1. Kalo salah transfer bisa tidak ya dikembalikan ke rekening milik kita sendiri ya,tolong dibantu ya, ditunggu sarannya Salah no.transfer yg dituju

    2. Semoga saya bisa secepat itu aku tf dr brimo ke BSI sudah 2 hari ini masih dalam proses terus, sudah buat pengaduan juga,..semoga benar karena itu uang buat byr kuliah anak saya, nominal 3.300.000,

    3. Saya isi token listrik di brimo malam minggu kemarin di aktivitas tidak ada transaksi berhasil/sukses tetapi saldo saya berkurang sudah saya ajukan pengaduan malam itu juga kemarin masih ada tulisan di proses tapi saya lihat lagi tadi pagi tidak ada tulisan di proses atau berhasil di ajukan pengaduan. Mohon solusinya apakah saldo saya akan kembali atau tidak

    4. Jika nomor hp sudah mati, tetapi WhatsApp masih aktif apakah SMS akan dikirimkan? Atau hanya bisa melihat melalui aplikasi brimo nya saja?

    5. Saya sudah mengajukan pengaduan ke brimo prihal sudah top up transaksi berhasil tpi tidak masuk kesaldi kartu. Rek saldo berkurang. Sudah 4 hari di proses tpi blom ada penyelesaian. Mohon info nya. Trims

Tinggalkan Komentar

Field bertanda * wajib diisi

32 + = 41