Tips Pengaduan BRI Secara Online dan Praktis

Pengaduan BRI Secara Online

Masih sering pergi ke kantor BRI atau ngabisin pulsa cuma buat nelpon Call Center untuk pengaduan? Udah gak jaman, karna sekarang BRI sudah menerima dan melayani pengaduan secara online dan praktis pastinya.

Tapi ada syaratnya . . .

Yaitu, anda harus menjadi nasabah yang terdaftar layanan Internet Banking BRI.

Disini saya tidak akan menjelaskan mengenai bagaimana cara daftar internet banking BRI, silahkan googling karna sudah banyak yang membahasnya.


Keuntungan Pengaduan via Internet Banking

Apa saja keuntungannya jika kita melakukan pengaduan melalui Internet Banking BRI?

  • Mudah dan tidak repot, gak harus ngantri berjam-jam ke Customer Service untuk sekedar membuat tiket pengaduan.
  • Hemat pulsa, semua orang pasti tau berapa pulsa yang harus dikeluarkan jika menghubungi call center apapun.
  • Rekam jejak/ riwayat tiket pengaduan jelas, karna tersimpan di server Internet Banking BRI.
  • Gak akan ditanya-tanya informasi pribadi, karna yang bisa Login Internet Banking di akun anda ya anda sendiri.
  • dan masih banyak lagi

Selain keuntungan pasti ada kekurangannya yaitu setidaknya anda harus sudah melek teknologi (dasar).

Tapi saya rasa di jaman sekarang siapa saja pasti sudah mahir ber-internet ria, termasuk menggunakan Internet Banking.


Cara Melakukan Pengaduan BRI via Internet Banking

Kunjungi web resmi IB BRI di alamat: https://ib.bri.co.id.

Berikut tampilan halaman login IB BRI jika dibuka melalui smartphone. Selanjutnya silahkan masukkan username, password dan kode validasi yang tertera di layar.

Halaman Login Internet Banking BRI

Jika berhasil login, selanjutnya pilih menu Pesan Masuk, seperti yang saya tandai pada gambar di bawah ini.

Login Sukses ib.bri.co.id

Berikut ini menu utama Pesan pada IB BRI. Karna tujuan kita akan membuat pesan, pilih menu : Buat Pesan Baru.

Menu Pesan pada IB BRI

Selanjutnya untuk proses pengaduan BRI secara online silahkan anda isi seperti berikut ini misalnya:

  • Jenis Pesan : pilih Keluhan
  • Judul : isi sesuai dengan permasalahan yang dihadapi
  • Pesan : jelaskan kronologis dan detail permasalahan anda
Pengaduan BRI online melalui pesan IB

Berikut ini contoh format pesan yang bisa anda gunakan untuk melakukan pengaduan.

Sebagai contoh disini saya melakukan mengaduan gagal transfer namun saldo terpotong dan belum masuk ke rekening tujuan.

Format pesan :
Gagal melakukan transaksi Transfer
Rek sumber: 1234-01-02-3456-56-7
Pemilik rekening: Dicoffeean

Ke Bank: ABC
Nomor rekening: 0987654321
Pemilik rekening: Pian Diko
Sebesar: Rp. 1.000.000,-
Sebanyak: 1 kali (isi sesuai transaksi anda)
Gagal ditransaksi ke: 1 (isi sesuai transaksi anda)
Tanggal : 26/12/2019
Pukul: 19:15 WIB
Melalui: ATM/ Internet Banking/ M-Banking/ SMS Banking dll (isi sesuai transaksi anda)
Keterangan / Respon: Misalnya gagal koneksi terputus
Keterangan tambahan:
Saldo sudah terdebet dan sudah konfirmasi ke penerima transfer bahwa dana belum masuk.
No telpon yang dapat dihubungi : 0812-3456-789

Catatan:
Harap isi nomor telpon anda yang pasti aktif, karna nantinya digunakan untuk notifikasi atas tindak lanjut laporan anda.


Bagaimana cara mengetahui bahwa laporan kita sudah ditindaklanjuti?

Caranya hampir sama, yaitu masih di menu Pesan lalu cek Pesan Masuk secara berkala. Berikut ini contoh balasan pesan milik saya pribadi.

Balasan laporan via pesan masuk Internet Banking BRI

Jika anda sudah mendapatkan pesan seperti itu tandanya laporan anda sudah ditindaklanjuti dan tinggal menunggu hasilnya yang akan diberitahukan melalui SMS ke nomor yang tertera pada laporan anda.

Demikian sedikit informasi yang bisa bagikan, semoga bermanfaat!

[Baca juga] : Cara Menonaktifkan Kartu ATM/ Kartu Debit Bank BRI

Tinggalkan Balasan

Kirim balasan atau berdiskusi mengenai artikel ini.