Solusi Top Up LinkAja Saldo Tidak Bertambah

Top Up LinkAja Tidak Bertambah via BRIVA

Solusi Top Up LinkAja namun saldo tidak bertambah melalui BRIVA (BRI Virtual Account).

Bagi nasabah Bank BUMN, mungkin anda merasakan kemudahan untuk melakukan top up LinkAja karena tersedia secara langsung pada e-channel nya masing-masing.

Namun di sela-sela kemudahan yang ditawarkan tersebut, ada kalanya kita mengalami kendala yang tidak diinginkan. Misalnya pada saat melakukan top up terjadi time out atau status top up di Bank sukses namun saldo LinkAja tidak bertambah.

Hal ini pernah saya alami ketika melakukan top up LinkAja via BRIVA sukses namun saldo LinkAja tidak bertambah. Hmm . . .

Tanpa panjang lebar, berikut ini solusi yang bisa anda lakukan jika mengalami hal yang sama.


2 Solusi Komplain Permasalahan Top Up LinkAja

#1 Menghubungi Layanan Panggilan LinkAja

Sebelum menghubungi call center LinkAja sebaiknya anda siapkan pulsa telpon terlebih dahulu, karena biaya panggilan yang diperlukan untuk menghubungi call center LinkAja cukup lumayan.

Call Center resmi LinkAja yaitu : 150911. Jika ada panggilan masuk dari pihak lain yang mengatasnamakan LinkAja selain dari nomor ini, harap berhati-hati, jangan mudah percaya apalagi memberikan data pribadi anda!

Apa saja yang diperlukan?

Hal yang harus disiapkan untuk komplain permasalahan via telpon diantaranya:

  1. Nomor telpon yang terdaftar LinkAja
  2. Nama lengkap yang tertera di aplikasi LinkAja
  3. Tempat dan tanggal lahir
  4. Nama Ibu kandung
  5. Tanggal dan jam permasalahan

Jika persyaratan di atas sudah lengkap, silahkan langsung saja anda jelaskan jenis permasalahan yang dihadapi. Misalnya seperti berikut ini.

Saya melakukan top up LinkAja melalui aplikasi mobile Bank A statusnya sukses / gagal dan saldo LinkAja saya tidak bertambah.


#2 Mengirimkan Pengaduan melalui Layanan Email LinkAja

Layanan email resmi milik LinkAja yaitu: info@linkaja.id.

Berikut ini hal-hal yang harus disiapkan untuk komplain permasalahan top up LinkAja melalui layanan email.

  1. Akun email yang aktif. Disarankan menggunakan akun email yang terdaftar pada aplikasi LinkAja
  2. Nama dan nomor telpon yang terdaftar di aplikasi LinkAja
  3. Tanggal dan Jam transaksi
  4. Nominal top up
  5. Mutasi rekening / Rekening koran sebagai bukti penguat

Berikut ini contoh pengaduan Top UP LinkAja melalui email.

Contoh email pengaduan Top UP LinkAja
Contoh Email Pengaduan LinkAja

Berapa lama proses penyelesaian komplain LinkAja?

Berikut saya kutip email balasan dari pihak LinkAja:

Hai, Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala kamu, saat ini sedang dalam proses. Mohon kesediaannya untuk menunggu maksimal 3×24 jam hari kerja. Jika sudah melebihi 3×24 jam hari kerja saldo belum masuk silakan konfirmasi kembali yah.
Terima Kasih.

Itulah 2 solusi untuk case top up LinkAja namun saldo tidak bertambah, semoga bermanfaat.

[Baca juga]

Tinggalkan Balasan

Kirim balasan atau berdiskusi mengenai artikel ini.