Solusi Top Up LinkAja namun saldo tidak bertambah melalui BRIVA (BRI Virtual Account).
Bagi nasabah Bank BUMN, mungkin anda merasakan kemudahan untuk melakukan top up LinkAja karena tersedia secara langsung pada e-channel nya masing-masing.
Namun di sela-sela kemudahan yang ditawarkan tersebut, ada kalanya kita mengalami kendala yang tidak diinginkan. Misalnya pada saat melakukan top up terjadi time out atau status top up di Bank sukses namun saldo LinkAja tidak bertambah.
Hal ini pernah saya alami ketika melakukan top up LinkAja via BRIVA sukses namun saldo LinkAja tidak bertambah. Hmm . . .
Tanpa panjang lebar, berikut ini solusi yang bisa anda lakukan jika mengalami hal yang sama.
2 Solusi Komplain Permasalahan Top Up LinkAja
#1 Menghubungi Layanan Panggilan LinkAja
Sebelum menghubungi call center LinkAja sebaiknya anda siapkan pulsa telpon terlebih dahulu, karena biaya panggilan yang diperlukan untuk menghubungi call center LinkAja cukup lumayan.
Call Center resmi LinkAja yaitu : 150911. Jika ada panggilan masuk dari pihak lain yang mengatasnamakan LinkAja selain dari nomor ini, harap berhati-hati, jangan mudah percaya apalagi memberikan data pribadi anda!
Apa saja yang diperlukan?
Hal yang harus disiapkan untuk komplain permasalahan via telpon diantaranya:
- Nomor telpon yang terdaftar LinkAja
- Nama lengkap yang tertera di aplikasi LinkAja
- Tempat dan tanggal lahir
- Nama Ibu kandung
- Tanggal dan jam permasalahan
Jika persyaratan di atas sudah lengkap, silahkan langsung saja anda jelaskan jenis permasalahan yang dihadapi. Misalnya seperti berikut ini.
Saya melakukan top up LinkAja melalui aplikasi mobile Bank A statusnya sukses / gagal dan saldo LinkAja saya tidak bertambah.
#2 Mengirimkan Pengaduan melalui Layanan Email LinkAja
Layanan email resmi milik LinkAja yaitu: info@linkaja.id.
Berikut ini hal-hal yang harus disiapkan untuk komplain permasalahan top up LinkAja melalui layanan email.
- Akun email yang aktif. Disarankan menggunakan akun email yang terdaftar pada aplikasi LinkAja
- Nama dan nomor telpon yang terdaftar di aplikasi LinkAja
- Tanggal dan Jam transaksi
- Nominal top up
- Mutasi rekening / Rekening koran sebagai bukti penguat
Berikut ini contoh pengaduan Top UP LinkAja melalui email.
Berapa lama proses penyelesaian komplain LinkAja?
Berikut saya kutip email balasan dari pihak LinkAja:
Hai, Sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Mengenai kendala kamu, saat ini sedang dalam proses. Mohon kesediaannya untuk menunggu maksimal 3×24 jam hari kerja. Jika sudah melebihi 3×24 jam hari kerja saldo belum masuk silakan konfirmasi kembali yah.
Terima Kasih.
Itulah 2 solusi untuk case top up LinkAja namun saldo tidak bertambah, semoga bermanfaat.
[Baca juga]
Mohon maaf sebelumnya, saya mau minta tolong, saya cerita sedikit td sekitar jam 15:12:43 saya mengisi saldo linkaja Rp.200rb lewat ATM BRI kok sampai jam 19:11 malam ini kok belum masuk,mohon saya di bantu dan terimakasih sebelumnya
Mba gak perlu khawatir, seperti yg saya tulis disini, silahkan kirim pesan melalui email. Untuk format pesannya silahkan ikuti contoh di atas, biasanya 2-3 hari saldo akan masuk. Terima kasih sudah berkunjung 🙂
Maaf mba saya mau nanya sekitaran jam 08.30 wib saya top up rek BNI ke linkaja 50rb 2x kok belum masuk ya saldo linkaja nya masih kosong, mohon bantuannya mba… Terimakasih
Keterangan di BNI nya sukses tidak Pak?
Kalo sukses tapi saldo LinkAja nya belum bertambah, silahkan lakukan pengaduan seperti cara di atas ya.
Trims
saya sudah isi saldo lwt mandiri online tp knpa 2 kali ga masuk masuk saldox
Saya top up lewat bni kenapa saldo tidak masuk padahal di bni sudah terpotong
Topupnya brp ya, bni biasanya max 500rb. Kalo emg belum masuk juga bisa langsung hubungi melalui layanan email LinkAja :
info@linkaja.iddengan melampirkan bukti pendukung.Hi gan saldo saya berkurang kenapa saldo saya tidak tambah, mohon di cek kinerjanya
.
Waduh, ini kinerja apa ya? 😀 maaf saya bukan orang LinkAja gan . Sy cuma berbagi pengalaman melalui tulisan ini 🙂
Maaf saya pemula, sya barusan top up dri bri link, kok uange malah berkurang ya
Kalo Top Up pasti uang di rekeningnya berkurang Pak 😀
Baiknya dicek dulu saldo LinkAja nya bertambah / tidak?
Kasus yang sama pada hari ini..hufftt
Udah punya IB BRI? kalo udh punya komplain via pesan IB aja lebih cepat & praktis, bisa baca disini : Tips Pengaduan BRI Secara Online dan Praktis
Tadi malam sekitar jam setengah 12 saya melakukan top up Link aja melalui ATM BNI.
Tidak ada notice apapun, tetapi saldo di arm saya berkurang. Berarti kan berhasil. Tapi kenapa sampai jam 6.15 pagi nya saldo belum masuk sama sekali ya ? Makasih
Kalo tidak ada notif apapun, blm tentu berhasil mbak, kalo langsung muncul notif sukses isi saldo di aplikasi LinkAjanya itu baru benar-benar Sukses. Jadi solusinya mbak bisa kirim email aja ke alamat yg saya sebutkan di atas, jgn lupa sertakan no handphone terdaftar dan juga bukti (struk) topup di ATM nya. Tks
Saya dapat saldo dari intensif pra kerja 600 rb tpi dilink aja masih 0. Bagaimana ini?
Kalo ini, silahkan konfirmasi ke pihak yang berkaitan dengan pra kerja ya Bu
maaf mau tanya didasbor prakerja insentif sudah berhasil tapi dilinkaja kok saldo masih 0 ya kak? mohon bantuanya kak:( . terimakasih
Kalo itu silahkan tanyakan ke pihak Prakerja nya ya mba
Mbak kenapa saya tadi malam top up link aja dari inet bri tidak masuk mohon penjelasanya
Mungkin koneksi dengan pihak ke-3 (LinkAja) nya sedang terputus alias time out. Bikin pengaduan aja om, lebih enak via pesan IB gak perlu capek antri & ngeluarin biaya pulsa telpon, bisa baca disini : Tips Pengaduan BRI Secara Online dan Praktis
Bertanya om, saya hari ini top up link aja dari aplikasi brimo BRI, pukul 09.48 wib, dan sudah berhasil dari brimo namun di link aja gak nambah saldo saya, kode briva 9818808227499xxxx, biasanya selalu masuk ini tidak masuk, saya hubungi call center bri sudah sukses, saya hubungi call center link aja nunggu 3×24 jam, kira2 apakah ada harapan di refund saldo saya ya om, soalnya ini pernah kejadian selama saya punya link aja sejak zaman tcash, mohon solusi om
Silahkan om.
Berbagi pengalaman aja saya juga sering bahkan lebih dari 3X seperti itu, tunggu aja 3 Hari Kerja (diluar sabtu-minggu) nanti saldonya otomatis masuk ke LinkAja dengan keterangan transaksi “Penyesuaian Saldo”. Jadi ditunggu dulu aja om
Terimakasih infonya Sangat bermanfaat
Ini yang saya alami sekarang
Seperti yang saya rasakan hari ini top 200rb tapi blm ke isi.. apakah ada harapan saldo kita kembali
Ada mba El, dana pasti dikembalikan. Saya udah sering mengalami hal seperti ini
Kak tapi apa bener2 masuk nanti uangnya? Soalnya hari ini saya tf dari mandiri ke link aja gak masuk kak , lumayan gede nominalny jd saya takut banget gak masuk ke link aja padahal udah kepotong di mandiri saya saldonya
Iya masuk Bu Rima, sepengalaman saya 3-4 hari saldo LinkAja nya otomatis bertambah
Hari ini saya juga mengalami saya transfer dari mandiri ke linkaja 800rb tapi saldo link tidak bertambah juga , sudah kirim email seperti saran diatas. Semoga ada balasan segera
Sedang darurat malah terjadi begini huhu
Hari jumat pukul 18.30 saya topup link aja di indomaret struk keluar sukses 600 rb tapi setelah dicek saldo gk masuk saya sdh konfirmasi ke tokonya suruh nunggu 1×24 jam balik lagi nunggu lagi 3×24 jam apa saldo saya bisa balik
Sepengalaman penulis insyaAllah balik lg kok kak